证券时报记者 陈雨康蚌埠塑料挤出机设备

曾饱受争议的电商平台“仅退款”又掀风云。近日，河南榴莲商遭买坏心“仅退款”，商向平台陈诉果后，阔绰强大资本赶赴买方位地维权，后经警查明买因假造事实诳骗退款。

本年2月1日起执行的《网罗来去平台执法监督经管方针》明确，网罗来去平台辩论者不得愚弄平台执法，强制大致变相强制平台内辩论者承担退款不退货等售后包袱。在细目纠纷权责上，《方针》也明确，依照筹商法律的章程自制设定平台内来去纠纷各的举证包袱。理收缩举证包袱的，网罗来去平台辩论者应当接纳措施识别、范和惩处违犯诚笃信用原则滥用该执法侵害筹商各主体法权力的手脚。这次“榴莲事件”中，买举证未得到审慎核实，商辩说未赢得平台相沿蚌埠塑料挤出机设备，平台通过了“仅退款”苦求。

强制“仅退款”难以，实质上是各平台屈从于“内卷式”竞争，为争夺客户和流量，将轨制资本甩给商。各大平台仍死守着“无理”的领路：谁先严格执行章程保护商，谁就有可能先流失用户——这种“囚徒逆境”致平台枯竭主动纠偏的能源。监管层已将轨制框架置于阳光下，平台却在本应细化退换里面执法时“装睡”，塑料挤出机设备让计谋在“后公里”卡壳。这种乱象，不仅折射出掩饰的监管盲区，也反馈了行业自律机制的失灵。

面貌公开了，包袱主体细目了，“仅退款”风云何时休？“榴莲事件”是面镜子，它照出了电商行业转型期的阵痛。面貌的“紧箍咒”虽已念上，平台心中的“流量魔咒”却未除。面临行业内卷酿成的“无理”领路与“囚徒逆境”，仅依靠轨制拘谨远远不够。惟一叫醒行业自律意志、设置统的行业程序与自我纠偏机制，智力从根源上破现存乱象，补都监管落地的后环。

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